Hallo zusammen,
ich bin gerade dabei, mich für das neue Altersvorsorgedepot ab 2027 zu informieren und muss sagen – ich bin ziemlich überfordert. Mit 28 stehe ich zwar gut da beruflich, aber bei ETFs und Fondsstrategie bin ich ehrlich gesagt noch blutiger Anfänger. Ich habe die letzten Wochen viel gelesen, aber je mehr ich lese, desto mehr Fragen kommen auf.
Jetzt wollte ich eigentlich direkt bei ein paar Anbietern anfragen – konkret habe ich mal bei drei verschiedenen über das Kontaktformular gefragt, wie das mit der staatlichen Förderung ab 2027 im Depot genau funktioniert und welche ETFs überhaupt für das geförderte Depot zugelassen sein sollen. Das war jetzt Anfang Juli.
Ergebnis: Eine Antwort kam nach 4 Tagen (sehr generisch, hat meine Frage eigentlich nicht beantwortet), eine kam gar nicht, und eine war relativ konkret und kam nach 2 Werktagen.
Mich würde interessieren, wie das bei euch so ist. Habt ihr Erfahrungen, welche Anbieter bei Fragen zum neuen Altersvorsorgedepot wirklich hilfreich und schnell reagieren? Gerade wenn man noch keine Ahnung hat und konkrete Fragen zu ETF-Strategien oder der Förderung stellt – da ist es ja eigentlich besonders wichtig, dass der Support tatsächlich antwortet und nicht nur Copy-Paste-Antworten schickt.
Bin für jeden Erfahrungsbericht dankbar!
Viele Grüße,
L.Weber
Vier Tage für eine nichtssagende Antwort ist leider kein Ausreißer, das hab ich auch schon erlebt. Ich bin gerade selbst dabei, mich nach dem Wiedereinstieg ins Berufsleben intensiv mit dem Thema zu beschäftigen – und da merkt man schnell, dass viele Anbieter bei konkreten Fragen zur Förderung einfach noch keine wirklich ausgebildeten Ansprechpartner haben. Das neue Depot startet ja erst 2027, vermutlich wissen die Servicemitarbeiter selbst noch nicht so genau wie das alles funktioniert.
Ich hab in meinem Thread "Mit 38 noch sinnvoll mit dem Altersvorsorgedepot anfangen?" ähnliche Erfahrungen gemacht – gerade bei der nachgelagerten Besteuerung bekommt man von Anbieter-Support null konkrete Auskunft, die verweisen alle auf Steuerberater.
Mein Rat: Schau dir lieber an wie die Anbieter in Foren und Bewertungsplattformen bewertet werden, das gibt oft ehrlichere Einblicke als direkte Anfragen.
Kenne das Problem. Ich hab das im Zusammenhang mit meiner Riester-Rente schon öfter erlebt – Supportanfragen sind oft eine Lotterie, egal bei welchem Anbieter. Für das neue Altersvorsorgedepot 2027 wird sich da vermutlich erstmal nichts verbessern, im Gegenteil, die werden ja alle gleichzeitig mit Anfragen überschwemmt sobald das losgeht.
Ich hab mich zuletzt mit Tagesgeld als Überbrückung bis 2027 beschäftigt und auch da musste ich bei einigen Banken ewig auf Antworten warten. Meine Erfahrung: Neobroker antworten oft schneller per Chat, klassische Filialbanken eher langsam per Mail. Ob die Antworten dann inhaltlich was taugen ist nochmal eine andere Frage – gerade bei Spezialfragen zu zugelassenen ETFs oder der Förderstruktur kommen da gerne Standardantworten. Ich würde trotzdem empfehlen nochmal konkret nach der ETF-Zulassung im geförderten Depot zu fragen, und wenn keine brauchbare Antwort kommt, einfach als Ausschlusskriterium werten.